Come controllare gli errori
Ogni step di un flow tiene traccia di tutte le sue esecuzioni; successi ed errori. Puoi vederle direttamente dall'editor:
Vai nella sezione Flow e apri il flow in questione
Clicca sullo step/blocchetto che vuoi controllare si aprirà un pannello laterale
Seleziona la seconda tab: Esecuzioni
Trovi la lista di ogni esecuzione con il relativo risultato
Cosa significano gli errori più comuni
Metodo di pagamento Meta non valido
Meta non riesce ad addebitare i costi di conversazione. Consulta l'articolo Errore con il metodo di pagamento Meta.
Template rifiutato o non approvato
Il messaggio usa un template che Meta non ha ancora approvato o che è stato rifiutato. Controlla lo stato del template nella sezione Template.
Numero non raggiungibile
Il numero del cliente non è attivo su WhatsApp, è estero, o il cliente ha disattivato l'account.
Numero mancante
Frequente con i carrelli abbandonati. Il cliente ha compilato un carrello ma non ha lasciato un numero di telefono.
Cliente disiscritto
Il cliente ha premuto STOP in precedenza e non può ricevere messaggi automatici.
✅ Nella maggior parte dei casi l'errore nell'esecuzione ti dice già cosa fare. Se vedi un errore che non riesci a interpretare, mandacelo via screenshot a [email protected] indicando il nome del flow.