Il nodo "Aspetta" nel flow Carrello Abbandonato è necessario?
No, tecnicamente non è obbligatorio. Shopify invia i dati del carrello abbandonato a Kuba dopo circa 1 ora di default, quindi c'è già un'attesa naturale indipendentemente da quello che imposti nel flow.
Detto questo, aggiungere un blocco "Aspetta" ti permette di controllare esattamente dopo quanto tempo il cliente riceve il messaggio dal momento in cui Kuba riceve i dati. Se vuoi un ritardo aggiuntivo rispetto all'ora di default di Shopify, configuralo nel blocco.
Come mandare un messaggio solo ai clienti che non hanno mai comprato
Puoi farlo aggiungendo un blocco Filtro nel flow, prima del blocco "Manda un messaggio".
Nel filtro imposta la condizione:
Numero di ordini - uguale a - 0
Questo fa sì che il messaggio venga inviato solo ai clienti che non hanno mai completato un acquisto nel tuo store. Chi ha già comprato almeno una volta non riceverà il messaggio.
I messaggi inviati automaticamente dai flow sono visibili sull'app WhatsApp Business?
Sì. I messaggi inviati da Kuba tramite flow appaiono nell'app WhatsApp Business sul tuo telefono esattamente come messaggi normali. Puoi vederli e rispondere direttamente dall'app se necessario.
Posso impostare un flow post-acquisto se non uso Shopify?
Sì, è possibile tramite il blocco API nel flow. Questo permette di collegare Kuba a gestionali esterni o altre piattaforme e inviare un trigger manuale quando si verifica un evento.
Attenzione però: si tratta di una configurazione tecnica pensata per sviluppatori. Non è qualcosa che un utente medio riesce a fare in autonomia. Se hai questa esigenza scrivici e valutiamo insieme la soluzione migliore.
Per le recensioni Trustpilot il link si collega automaticamente al prodotto acquistato?
No. Il link alla tua pagina Trustpilot va inserito manualmente nel template del messaggio. Non esiste un collegamento automatico al prodotto specifico acquistato dal cliente, il link porta semplicemente alla tua pagina recensioni generale su Trustpilot.
Nel flow builder vedo "parametri non disponibili", cosa significa?
Questo avviso appare quando il blocco "Manda un messaggio" non è collegato allo step precedente nel flow. I parametri dinamici come il nome del cliente o il link al carrello vengono passati dal blocco trigger, se la connessione manca, il sistema non sa da dove prenderli.
Come risolvere: clicca sul bordo del blocco precedente e trascina la freccia di collegamento fino al blocco "Manda un messaggio". Una volta collegati correttamente i parametri diventeranno disponibili.
Il mio flow non sta inviando messaggi, cosa faccio?
Consulta la guida dedicata: Un'automazione non invia messaggi.
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